WELVENTIQO · ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Działania zabronione

Zasady odpowiedzialnego korzystania ze sklepu internetowego, ochrony jego użytkowników oraz postępowania w przypadku działań niezgodnych z prawem.

Ważne: niniejsze zasady służą ochronie bezpieczeństwa sklepu, użytkowników i praw innych osób. Nie ograniczają prawa do składania reklamacji, odstąpienia od umowy, publikowania zgodnych z prawem opinii ani korzystania z innych uprawnień przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.

1. Cel i zakres zasad

Niniejsza strona określa przykłady działań niedozwolonych podczas korzystania ze sklepu internetowego welventiqo.

Zasady dotyczą w szczególności przeglądania strony, składania zamówień, korzystania z formularzy kontaktowych oraz komunikacji związanej z obsługą zakupów.

Użytkownicy powinni korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami oraz prawami innych osób.

Nie każde nietypowe działanie użytkownika stanowi naruszenie. Ocena konkretnej sytuacji powinna uwzględniać jej okoliczności, obowiązujące prawo oraz prawa konsumenta.

2. Oszustwa i podawanie fałszywych informacji

Zabronione jest wykorzystywanie sklepu do działań oszukańczych lub celowego wprowadzania innych osób w błąd.

Dotyczy to w szczególności:

• Podszywania się pod inną osobę bez odpowiedniego uprawnienia.
• Posługiwania się cudzymi danymi płatniczymi bez upoważnienia.
• Celowego przekazywania fałszywych informacji w celu uzyskania nienależnych korzyści.
• Przedstawiania sfałszowanych potwierdzeń płatności.
• Wykorzystywania danych innych osób w sposób niezgodny z prawem.

Zwykła pomyłka przy wpisywaniu danych zamówienia nie jest automatycznie traktowana jako oszustwo.

Jeżeli zauważysz błąd w danych zamówienia, skontaktuj się z obsługą welventiqo w celu ustalenia dostępnych możliwości jego poprawienia.

3. Nieuprawniony dostęp do systemów

Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych sklepu, danych innych użytkowników lub funkcji, które nie zostały udostępnione do publicznego korzystania.

Nie należy w szczególności:

• Próbować przełamywać zabezpieczeń strony.
• Uzyskiwać dostępu do cudzych kont lub danych bez upoważnienia.
• Wykorzystywać znalezionych luk do pobierania lub modyfikowania informacji.
• Podejmować prób nieuprawnionej zmiany działania sklepu.
• Obchodzić zabezpieczeń w celu uzyskania dostępu do niedostępnych funkcji.

Jeżeli zauważysz potencjalną lukę bezpieczeństwa, możesz zgłosić ją na adres kontaktowy sklepu bez wykorzystywania jej do uzyskiwania nieuprawnionego dostępu.

4. Złośliwe oprogramowanie i zakłócanie działania strony

Nie wolno wykorzystywać sklepu do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania ani podejmować działań mających na celu celowe zakłócenie jego funkcjonowania.

Zabronione są między innymi:

• Przesyłanie wirusów lub innego szkodliwego kodu.
• Podejmowanie prób celowego przeciążenia infrastruktury sklepu.
• Zakłócanie działania formularzy, koszyka lub procesu składania zamówienia.
• Wprowadzanie nieuprawnionych zmian w zawartości strony.
• Wykorzystywanie funkcji sklepu w celu naruszenia bezpieczeństwa innych użytkowników.

Postanowienie to nie zakazuje zwykłego przeglądania strony ani działań dozwolonych na podstawie obowiązujących przepisów.

5. Nadużywanie procesu zamówień i płatności

Proces zakupowy powinien być wykorzystywany zgodnie z jego przeznaczeniem.

Zabronione jest celowe wykorzystywanie zamówień, płatności lub mechanizmów sklepu do popełniania oszustw, uzyskiwania nienależnych korzyści albo naruszania praw innych osób.

Dotyczy to na przykład świadomego posługiwania się nieuprawnionymi danymi płatniczymi lub przedstawiania nieprawdziwych dokumentów w celu uzyskania nienależnego zwrotu pieniędzy.

Samo anulowanie zamówienia, złożenie reklamacji, zakwestionowanie transakcji w uzasadnionych okolicznościach lub skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie stanowi działania zabronionego.

Wątpliwości dotyczące konkretnego zamówienia powinny być rozpatrywane indywidualnie, z poszanowaniem praw konsumenta.

6. Naruszanie praw własności intelektualnej

Nie należy wykorzystywać materiałów dostępnych w sklepie w sposób naruszający prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa przysługujące uprawnionym podmiotom.

Może to dotyczyć nieuprawnionego kopiowania i publikowania chronionych zdjęć, grafik, tekstów lub oznaczeń handlowych w celach komercyjnych.

Prawa do poszczególnych materiałów mogą należeć do welventiqo lub innych uprawnionych podmiotów.

Nie każde wykorzystanie materiału wymaga zgody. Użytkownicy zachowują uprawnienia wynikające z dozwolonego użytku, prawa cytatu i innych właściwych przepisów.

Jeżeli chcesz wykorzystać konkretny materiał poza zakresem dozwolonym przez prawo, ustal, kto jest uprawniony do udzielenia odpowiedniej zgody.

7. Podszywanie się pod sklep i wprowadzanie klientów w błąd

Zabronione jest bezprawne podszywanie się pod welventiqo, jego obsługę lub inne osoby w celu wprowadzenia użytkowników w błąd.

Dotyczy to w szczególności tworzenia fałszywych komunikatów, które mają wywoływać nieprawdziwe wrażenie, że pochodzą od sklepu.

Nie należy wykorzystywać nazwy, oznaczeń ani danych kontaktowych welventiqo do wyłudzania płatności, haseł lub innych informacji.

Jeżeli otrzymasz podejrzaną wiadomość dotyczącą zamówienia, możesz zweryfikować jej autentyczność, kontaktując się ze sklepem za pośrednictwem danych podanych na tej stronie.

Niniejszy zakaz nie ogranicza zgodnego z prawem informowania o sklepie, jego ofercie ani publikowania opinii na jego temat.

8. Fałszywe opinie i wprowadzające w błąd treści

Jeżeli sklep udostępnia możliwość publikowania opinii lub innych treści, nie należy wykorzystywać jej do celowego wprowadzania odbiorców w błąd.

Zabronione może być w szczególności publikowanie fikcyjnych opinii przedstawianych jako autentyczne doświadczenia zakupowe albo podszywanie się pod innych klientów.

Nie należy również zamieszczać treści bezprawnych, takich jak groźby karalne lub materiały naruszające prawa innych osób.

Negatywna, krytyczna lub niekorzystna dla sklepu opinia nie jest zabroniona tylko dlatego, że przedstawia produkt lub obsługę w złym świetle.

Klienci mogą zgodnie z prawem opisywać swoje rzeczywiste doświadczenia, zgłaszać zastrzeżenia i korzystać z dostępnych środków ochrony swoich praw.

Niniejsze postanowienie ma zastosowanie do funkcji publikowania treści wyłącznie w zakresie, w jakim takie funkcje są udostępniane przez sklep.

9. Nadużywanie kanałów kontaktowych

Kanały kontaktowe welventiqo służą między innymi udzielaniu informacji o produktach, obsłudze zamówień i przyjmowaniu zgłoszeń klientów.

Zabronione jest wykorzystywanie ich do przesyłania złośliwego oprogramowania, kierowania bezprawnych gróźb lub podejmowania innych działań niezgodnych z prawem.

Nie należy również celowo wykorzystywać formularzy lub skrzynki kontaktowej do działań technicznych mających zakłócić funkcjonowanie sklepu.

Wielokrotne kontaktowanie się w sprawie nierozwiązanej reklamacji nie stanowi samo w sobie naruszenia zasad.

Klienci zachowują prawo do zadawania pytań, składania skarg, dochodzenia roszczeń i kontaktowania się z właściwymi instytucjami.

10. Ochrona danych i prywatności innych osób

Nie wolno wykorzystywać sklepu do bezprawnego pozyskiwania, ujawniania lub rozpowszechniania danych osobowych innych osób.

Zabronione jest w szczególności uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do informacji dotyczących cudzych zamówień lub wykorzystywanie takich informacji do oszustwa.

Użytkownicy nie powinni przesyłać danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji zamówienia lub innej zgodnej z prawem czynności.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez sklep znajdują się w jego polityce prywatności.

Niniejsza strona nie stanowi podstawy do ograniczania praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych.

11. Postępowanie w przypadku naruszenia zasad

Jeżeli zostanie stwierdzone działanie mogące naruszać prawo, bezpieczeństwo sklepu lub prawa innych osób, welventiqo może podjąć odpowiednie i proporcjonalne działania, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

W zależności od charakteru sytuacji działania te mogą obejmować:

• Kontakt z użytkownikiem w celu wyjaśnienia okoliczności.
• Podjęcie uzasadnionych działań służących ochronie bezpieczeństwa systemu.
• Ograniczenie dostępu do określonej funkcji, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna lub umowna.
• Podjęcie działań dotyczących treści bezprawnych, zgodnie z właściwymi przepisami.
• Zawiadomienie właściwych organów, jeżeli jest to uzasadnione i zgodne z prawem.

Każda sytuacja powinna być oceniana indywidualnie. Nie przewidujemy automatycznej utraty opłaconego zamówienia ani przepadku środków klienta jako kary za naruszenie niniejszych zasad.

Podjęcie działań związanych z bezpieczeństwem nie zwalnia sklepu z obowiązków dotyczących zawartych umów i ustawowych praw konsumentów.

12. Prawa użytkowników i kontakt

Niniejsze zasady nie zabraniają korzystania z uprawnień przyznanych przez prawo.

W szczególności użytkownik może:

• Składać reklamacje dotyczące towarów i usług.
• Korzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
• Publikować zgodne z prawem opinie, również krytyczne.
• Zgłaszać problemy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności.
• Dochodzić swoich praw przed właściwymi organami i sądami.
• Korzystać z innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

Jeżeli masz pytania dotyczące zasad korzystania ze sklepu, chcesz zgłosić podejrzane działanie lub uważasz, że określona sytuacja została oceniona nieprawidłowo, skontaktuj się z welventiqo.

Wiadomości elektroniczne można przesyłać o dowolnej porze. Niniejsze zasady należy interpretować zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw użytkowników i konsumentów.

Bezpieczne i odpowiedzialne zakupy

Korzystaj ze sklepu zgodnie z prawem i szanuj prawa innych osób. Jeżeli zauważysz podejrzane działanie lub potrzebujesz pomocy dotyczącej zamówienia, skontaktuj się z welventiqo. Twoje ustawowe prawa konsumenta pozostają zachowane.