WELVENTIQO

Informacje prawne

Informacje o sklepie internetowym, zasadach korzystania z witryny oraz prawach klientów.

1. Informacje o sklepie

Sklep internetowy welventiqo prowadzi sprzedaż mebli przeznaczonych do wyposażenia wnętrz, w szczególności sof, stołów, krzeseł, ram łóżek, szafek i mebli do przechowywania.

Niniejsza strona przedstawia informacje kontaktowe dotyczące sklepu oraz podstawowe zasady prawne związane z korzystaniem z witryny i dokonywaniem zakupów.

Oferta sprzedaży i dostawy jest skierowana do klientów na terenie Polski.

Informacje zamieszczone na tej stronie należy odczytywać łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów i reklamacji.

Żadne postanowienie niniejszej strony nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Sklep działa pod marką welventiqo. Poniżej przedstawiono dane kontaktowe udostępnione klientom.

W sprawach związanych z zakupami, wykonywaniem umów, reklamacjami oraz ochroną danych osobowych można kontaktować się za pośrednictwem wskazanych danych.

3. Charakter informacji publikowanych w sklepie

Informacje o produktach, ich właściwościach, cenach, dostępności i warunkach zakupu są przedstawiane na odpowiednich stronach sklepu.

Opis produktu powinien zawierać informacje niezbędne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej.

W przypadku mebli szczególne znaczenie mogą mieć materiały, wymiary, kolorystyka, rodzaj wykończenia, wymagania montażowe i zasady pielęgnacji.

Naturalne różnice w strukturze materiałów ocenia się z uwzględnieniem opisu produktu, uzgodnionych właściwości oraz ustawowych wymagań dotyczących zgodności towaru z umową.

Różnice w sposobie wyświetlania kolorów przez urządzenia elektroniczne nie zwalniają sprzedawcy z odpowiedzialności za dostarczenie towaru zgodnego z umową.

Warunki konkretnego zakupu, w tym ostateczna cena i koszt dostawy, są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Ceny, podatki i opłaty

Ceny produktów w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane ze sprzedażą są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie ponosi dodatkowych, nieujawnionych opłat.

Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę produktów oraz ewentualny koszt dostawy, jest przedstawiana przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Sprzedawca nie nalicza dodatkowych opłat, które nie zostały prawidłowo ujawnione i uzgodnione z klientem.

5. Dostawa i realizacja zamówień

Sklep realizuje dostawy na terenie Polski.

Wskazane terminy mają charakter przewidywany. Dostawa jest realizowana zgodnie z terminem uzgodnionym w umowie oraz obowiązującymi przepisami.

Jeżeli dostawa zostanie opóźniona, konsument zachowuje uprawnienia przewidziane prawem, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w odpowiednich przypadkach.

W przypadku mebli wielkogabarytowych zakres usług transportowych, w tym ewentualne wniesienie lub montaż, wynika z informacji przekazanych i uzgodnionych przed zawarciem umowy.

Nie nalicza się nieuzgodnionych opłat za usługi dodatkowe.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

ghjstservice@welventiqo.com

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po odstąpieniu od umowy konsument powinien zwrócić towar w ustawowym terminie, chyba że sprzedawca zaproponował jego samodzielny odbiór.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy, w tym dotyczące rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.

Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od praw wynikających z niezgodności towaru z umową.

7. Zwrot płatności

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, zwrot nie obejmuje dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Jeżeli sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru towaru, może wstrzymać zwrot płatności wyłącznie do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Standardowy czas obsługi zwrotu wynosi 3–5 dni i nie wydłuża ustawowego terminu zwrotu płatności.

Po zleceniu zwrotu zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatności może potrwać orientacyjnie 5–10 dni. Jest to zewnętrzny proces księgowania, a nie dodatkowy termin przysługujący sprzedawcy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

8. Reklamacje i odpowiedzialność za towary

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

W przypadku stwierdzenia niezgodności konsument może skorzystać z ustawowych środków ochrony, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamacje można przesyłać na adres:

ghjstservice@welventiqo.com

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak oryginalnego opakowania, zdjęć wykonanych podczas odbioru lub protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw reklamacyjnych.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty naprawy, wymiany i niezbędnego transportu ponosi sprzedawca zgodnie z prawem.

9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

Dane mogą być wykorzystywane w celu zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, organizacji dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, odbiorców, okresów przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem:

ghjstservice@welventiqo.com

10. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczone w sklepie, w tym opisy produktów, fotografie, elementy graficzne i oznaczenia, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich i innych praw własności intelektualnej.

Korzystanie z witryny nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej do jej zawartości.

Użytkownicy mogą korzystać z treści w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Wykorzystanie chronionych materiałów poza zakresem dozwolonym prawem może wymagać zgody uprawnionego podmiotu.

Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw użytkowników wynikających z ustawowych wyjątków i dozwolonego użytku.

11. Dostępność witryny i odpowiedzialność

Podejmujemy działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego.

Witryna może być czasowo niedostępna z powodu prac technicznych, aktualizacji lub awarii.

Przerwy techniczne nie powodują automatycznego wygaśnięcia zawartych umów ani utraty praw konsumentów.

Sprzedawca odpowiada za wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami.

Żadne postanowienie niniejszej strony nie wyłącza odpowiedzialności, której ograniczenie lub wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

12. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie mają przepisy prawa ustalone zgodnie z właściwymi zasadami prawa prywatnego międzynarodowego.

Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce nie może zostać pozbawiony ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa konsumenckiego.

W przypadku sporu klient może skontaktować się ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

Konsument może również skorzystać z dostępnych środków pozasądowego rozwiązywania sporów oraz dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.

Informacje o prawach konsumentów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie ustanawia się wyłącznej właściwości sądów miejsca prowadzenia działalności sprzedawcy dla sporów z konsumentami.

13. Aktualizacja informacji prawnych

Informacje zamieszczone na tej stronie mogą być aktualizowane w przypadku zmian przepisów prawa, danych kontaktowych lub zasad funkcjonowania sklepu.

Aktualizacje nie pozbawiają klientów praw wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

Jeżeli zmiana wymaga przekazania klientowi dodatkowych informacji lub uzyskania jego zgody, odpowiednie obowiązki są realizowane zgodnie z prawem.

Aktualna wersja informacji prawnych jest udostępniana na stronie sklepu.

14. Kontakt i dane adresowe

Nazwa handlowa:
welventiqo

Adres korespondencyjny:
飛高町門野232番地 ロフティ江南丘202号
江南市
愛知県
483-8332
Japonia

Adres poczty elektronicznej:
ghjstservice@welventiqo.com

Telefon:
+81 (709) 246 46 78

Kontakt z obsługą klienta:
Wiadomości elektroniczne można przesyłać przez całą dobę. Odpowiedzi udzielamy w ramach organizacji pracy obsługi klienta.

Zakres kontaktu:
Informacje o produktach, zamówieniach, płatnościach, dostawach, odstąpieniu od umowy, zwrotach, reklamacjach i ochronie danych osobowych.

welventiqo

Informacje prawne dotyczące sklepu internetowego.